Soddisfazione del Cliente
Bellelli considera suo obiettivo principale la soddisfazione del Cliente attraverso la realizzazione di prodotti in linea con le aspettative degli acquirenti, l’assistenza continua ai clienti e ai consumatori finali. Il Cliente viene seguito costantemente durante tutta la vita del prodotto. Il post vendita è gestito con estrema efficienza, da personale altamente qualificato e con tempi di risposta contenuti. Il Sistema Qualità registra ed analizza qualsiasi segnalazione arrivi dal mercato ed attua, ove necessario, le debite azioni correttive.
Sicurezza e Funzionalità dei prodotti
Bellelli realizza prodotti soggetti a normative comunitarie che richiedono l’omologazione. Per mantenere la fiducia del Cliente ed ottemperare alle leggi, è importante che i prodotti siano sicuri, funzionali con ridotto impatto ambientale e un design accurato ed innovativo. Le certificazioni di prodotto vengono rilasciate da Enti di primo livello.
Qualità delle materie prime, dei componenti e coinvolgimento dei Fornitori/Terzisti
Nella produzione dei seggiolini devono essere usati componenti e materie prime di prima qualità e seguiti processi di produzione affidabili e con un basso impatto sull’ambiente. Pertanto Bellelli ritiene fondamentale il coinvolgimento dei Fornitori e dei Terzisti nelle scelte e negli obiettivi aziendali, in modo da garantire al cliente la giusta qualità del prodotto, la massima professionalità, puntualità nelle consegne ma soprattutto una rapida e soddisfacente risposta a quelle che sono le sue richieste. Tutti i fornitori aderiscono a capitolati di fornitura stringenti ed estremamente dettagliati.
Coinvolgimento e partecipazione del Personale
Bellelli riconosce nel personale la risorsa principale per raggiungere i propri obiettivi per la qualità e per l’ambiente, quindi si fa carico di formarlo nei vari ambiti di competenza. Tutto il personale deve essere a conoscenza degli obiettivi e deve aderire e rispettare le procedure del Manuale della Qualità e del Manuale di Gestione Ambientale.
Rispetto dell’Ambiente
L’Azienda si impegna a perseguire una politica di continuo miglioramento delle proprie performance ambientali, minimizzando, ove tecnicamente possibile ed economicamente sostenibile ogni impatto delle sue attività negativo per l’ambiente. L’azienda si impegna inoltre a ricercare soluzioni tecniche, tecnologiche, organizzative ed impiantistiche che permettono di prevenire l’inquinamento.
Bellelli nasce nel 1994 a Rovigo con un’idea semplice e ambiziosa: rendere il trasporto dei bambini in bicicletta sicuro, comodo e all’avanguardia.
Da allora il marchio si è affermato come punto di riferimento nel settore, grazie a una progettazione interamente italiana e a un rigoroso rispetto degli standard di sicurezza europei. I seggiolini Bellelli sono stati tra i primi a ottenere l’omologazione secondo la normativa EN 14344, con certificazioni rilasciate da TÜV SÜD, uno degli enti di controllo più autorevoli a livello internazionale.
Nel corso degli anni Bellelli ha ampliato la propria gamma con soluzioni sempre più innovative — dai materiali naturali ai sistemi di fissaggio brevettati — portando il marchio a essere presente in oltre 50 paesi nel mondo e a conquistare la fiducia di generazioni di famiglie.
Oggi Bellelli guarda al futuro con la stessa energia delle origini: continuare a innovare nel mondo della mobilità sicura per l’infanzia, nel segno della qualità e dell’affidabilità che da sempre contraddistinguono il marchio.
La Direzione di Bellelli, in un’ottica di miglioramento continuo, ha definito, documentato e firmato la seguente Politica per la Qualità, impegnandosi nello sviluppo e applicazione del Sistema di gestione della Qualità, al fine di consolidare la propria presenza nel mercato, fornendo prodotti in grado di soddisfare al meglio le esigenze della propria Clientela.
Pertanto Bellelli ha deciso strategicamente di adottare un Sistema di Gestione della Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001 Ed. 2015 che prevede un approccio globale e per processi ai requisiti del Cliente e delle altre “parti interessate” con lo scopo di accrescere la soddisfazione di entrambi.
Grazie alla stretta sinergia instaurata con tutte le parti interessate all’attività aziendale, Bellelli raccoglie e analizza le informazioni fornite dal contesto in cui opera e le gestisce con un’attenta analisi dei rischi e delle opportunità legate ai processi aziendali.
La Politica per la Qualità, l’analisi dei rischi e delle opportunità e il quadro degli obiettivi, riesaminati durante le riunioni periodiche effettuate dalla Direzione, sono condivisi con gli addetti di Bellelli , mediante riunioni che coinvolgono tutti i collaboratori, assicurando che i contenuti siano compresi e sostenuti a tutti i livelli.
Durante le riunioni di Riesame della Direzione è valutata l’adeguatezza e la continua idoneità agli obiettivi e strategie aziendali della presente Politica e di tutte le risorse messe a disposizione.
Bellelli opera nei settori auto e bicicletta. La Direzione ha sempre ritenuto importante produrre articoli curati nel design, sicuri, funzionali, che soddisfano le esigenze dei consumatori, con particolare attenzione alle problematiche ambientali derivanti dalle proprie attività e prodotti.
A tale scopo ha individuato le seguenti linee strategiche:
Soddisfazione del Cliente
L’Azienda considera suo obiettivo principale la soddisfazione del Cliente; si deve quindi cercare di guadagnare e mantenere la sua fiducia, rispettando i suoi requisiti e le sue aspettative.
È ferma convinzione della Direzione che la soddisfazione del Cliente si ottenga erogando prodotti e servizi che rispondano pienamente ai requisiti cogenti e contrattuali, realizzati in modo economico e competitivo, grazie all’impiego di personale preparato e continuamente aggiornato.
Sicurezza e Funzionalità dei prodotti
L’Azienda produce prodotti soggetti a normative comunitarie che richiedono l’omologazione. Per mantenere la fiducia del Cliente ed ottemperare alle leggi, è importante che i prodotti siano sicuri, funzionali e con ridotto impatto ambientale: a tale scopo prima di immettere sul mercato un nuovo modello esso viene sottoposto a dei test presso laboratori qualificati in accordo alle normative vigenti.
Qualità delle materie prime, dei componenti e Coinvolgimento dei Fornitori/Terzisti
Nella produzione dei ns. prodotti devono essere usati componenti e materie prime di prima qualità e seguiti processi di produzione affidabili e con ridotto impatto ambientale. Pertanto Bellelli ritiene fondamentale il coinvolgimento dei Fornitori e dei Terzisti nelle scelte e negli obiettivi aziendali, in modo da garantire al cliente la giusta qualità del prodotto, la massima professionalità, puntualità nelle consegne ma soprattutto una rapida e soddisfacente risposta a quelle che sono le sue richieste.
Coinvolgimento e partecipazione del Personale
Bellelli riconosce nel personale la risorsa principale per raggiungere i propri obiettivi per la qualità, quindi si fa carico di formarlo nei vari ambiti di competenza. Tutto il personale deve essere a conoscenza degli obiettivi e deve aderire e rispettare le procedure del Manuale della Qualità.